Consultoria Online
Para qualificar as suas vendas e melhorar a experiência de compra dos seus clientes é de suma importância que vocês conheçam mais sobre os conceitos de exposição de produtos e a organização ideal para cada categoria de limpeza.
Abaixo temos dicas importantes para atingirmos esse objetivo.
RUPTURA: O que o shopper faz quando não encontra o produto?
O shopper está cada vez mais exigente no ponto de venda, por isso quando não encontra o produto que procura, ele muda seu comportamento de compra.
Assim, segundo o site NoVarejo, estas são as principais reações do shopper:
32% compram outro produto de marca diferente;
21% compram em outra loja;
19% desistem da compra;
17% compram produto da mesma marca;
11% compram outra categoria;
Lembrete: É muito importante manter a disponibilidade dos produtos com maior giro no ponto de venda e reduzir ao máximo as rupturas.
Qual a diferença entre CONSUMIDOR e SHOPPER?
CONSUMIDOR é a pessoa quem experimenta, degusta ou consome o produto, mas que não necessariamente realiza a compra.
SHOPPER é quem escolhe o produto no PDV, ele é o responsável por comparar, pesquisar preços, benefícios, decidir e comprar o produto.
|
Pense neste cenário: Uma pessoa tem um cachorro e precisa comprar ração para ele. |
|
Neste conceito, o cachorro é o CONSUMIDOR, pois ele que vai comer a ração. |
|
A pessoa quem cuida do cachorro é o SHOPPER, pois ela é quem compra a ração. |
Lembrete: Apesar do CONSUMIDOR influenciar na escolha, o poder de decisão de compra final está nas mãos e no olhar do SHOPPER.
Incentive produtos de maior valor agregado
Para ajudar o desenvolvimento de categorias é necessário entendermos o que são produtos de valor agregado, entendemos assim:
Todo produto que tenha benefícios além das necessidades básicas do shopper, elementos diferenciados em sua composição ou
embalagens são elementos que fazem o produto valer mais e faz com o que o cliente esteja disposto a pagar a mais pelo mesmo.
Lembrete: Incentive assim a venda desses produtos, para melhorar a rentabilidade do seu negócio!
Tendências de consumo do SHOPPER
Sabemos que as tendências de consumo do shopper se atualizam constantemente, estas são as principais:
- Mundo tecnológico: Não é segredo que os clientes estão 100% conectados 24 horas por dia;
- Sustentabilidade: 76% dos consumidores brasileiros esperam encontrar marcas ecologicamente corretas nos pontos de venda;
- Bem-estar: Busca de produtos que estejam de acordo com a saudabilidade aumenta a cada dia;
- Economia da experiência: Deseja que tragam algo inesquecível para o consumo;
- Economia compartilhada: Substituição da era de posse pessoal para o compartilhamento com as pessoas.
Lembrete: Não deixe as tendências de mercado de fora do seu negócio, esteja sempre alinhado com as necessidades do seu público-alvo.